Allmänna villkor
Dina Personuppgifter
En personuppgift är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person som är i livet. De personuppgifter som vi samlar in om dig som kund är:
Namn: Administrering av dina inköp och ditt konto hos oss (Min Sida).
Adress: Marknadsföring så som nyhetsbrev och informationsbrev.
Mobilnummer: Kontakt vid behov av informationsspridning som exempelvis lågt saldo på ditt tvättkort.
Mejladress: Administrering av dina inköp och ditt konto hos oss (Min Sida). Samt informationsspridning och marknadsföring. Om du inte längre vill ta emot meddelanden med marknadsföring, kan du enkelt avsluta prenumerationen i slutet av varje e-postmeddelande.
Registreringsnummer: Administrering av dina inköp och ditt konto hos oss, när det är kopplat till ett visst registreringsnummer
Anledningen till insamlingen av personuppgifter är för att vi ska kunna uppfylla vårt avtal och fullfölja våra åtaganden till dig som kund. I samband med att du blir kund hos oss, kommer du endast få meddelanden och information som är kopplat till verksamheten.
Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer som är under 18 år. Om du är under 18 år måste du ha din förälders- eller målsmans samtycke för att kunna handla hos oss. Om vi får reda på att vi har samlat in personuppgifter från personer under 18 år, utan att förälder eller målsman lämnat sitt samtycke, kommer vi att vidta åtgärder för att radera uppgifterna.
Hantering av dina personuppgifter
Vi sparar aldrig dina personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål, eller tills att du som kund valt att aktivt radera din information. Därefter kommer endast information som är nödvändig utifrån bokföringslagen att sparas. OBS. i samband med att du som kund väljer att radera din information i våra system, är det sedan upp till dig som kund att påvisa ett eventuellt tidigare köp. Du har även rätt att begära att vi rättar eller tar bort felaktiga uppgifter om dig.
Avtalstiden börjar gälla från den tid som du betalar något av dina köp eller har ett konto registrerat hos oss. Ett konto skapas automatiskt i samband med det första köptillfället.
Vem tar del av dina personuppgifter
Vi är de enda som äger informationen som samlas in på den här webbplatsen. Din personligt identifierbara information kommer inte att säljas eller utbytas till något annat företag, utan ditt samtycke. Däremot kan dina uppgifter komma att delas med våra underleverantörer, så kallade personuppgiftsbiträden som vi har skriftliga avtal med, genom vilka de garanterar säkerheten för de personuppgifter som behandlas och åtar sig att följa våra säkerhetskrav.
Har du frågor eller funderingar så hjälper vår kundrådgivning dig via philip@hamravik.se alternativt via telefon 0708604895, vardagar mellan 08.00-17.00.
Vid uppdatering av vår integritetspolicy kommer vi att publicera den nya policyn på vår hemsida.
Dessa villkor beskriver vad som gäller för medlemskap för saldokortet på Autotvätten Västervik AB (Organisationsnummer 559107-2268) tvättanläggningar.
Personuppgiftshantering
För att kunna uppfylla våra åtaganden gentemot dig inom ramen för Autotvätten Västervik Abs saldokort kommer vi att samla in och behandla personuppgifter. Fullständig information om hur vi hanterar personuppgifter och dina rättigheter vid sådan behandling hittar du i vår integritetspolicy för Autotvätten Västervik AB.
Medlemskap för Autotvätten Västervik saldokort
Saldokortet
För att få Saldokortet och bli medlem måste du ha fyllt 16 år. Genom att beställa ett saldokort intygar du att du har fyllt 18 år eller alternativt 16 år och har din vårdnadshavares medgivande samt att din vårdnadshavare har tagit del av och godkänner innehållet i dessa villkor.
Årsavgift saldokort
Medlemskap på Autotvätten Västervik AB är gratis.
Ansvar
Ditt saldokort är personligt och en värdehandling. Vid borttappat kort utgår en kostnad av 100 kr för att tagga ett nytt kort eller låsa upp ett spärrat kort. Saldokortet kan ej överlåtas till en annan kund.
Ändring av villkoren
Autotvätten Västervik AB kan från tid till annan uppdatera medlemsvillkoren. Innan vi gör en ändring av villkoren kommer vi att informera detta på autotvätten.se. Om väsentliga ändringar görs, kommer du att informeras innan ändringen träder i kraft. Information om ändringar kommer företrädesvis att ske via våra digitala kanaler, såsom på autotvätten.se eller angiven e-postadress.
Giltighetstid
Avtalet om ditt medlemskap gäller tills vidare och tills endera parten säger upp det. Du har rätt att när som helst meddela oss om att du önskar avsluta ditt medlemskap. Du behöver ha gjort ett köp med ditt Saldokort eller registrerat ett saldokort under de senaste 24 månaderna för att behålla ditt medlemskap. Om du inte har gjort ett köp på 24 månader kommer ditt medlemskap automatiskt att avslutas om vi inte meddelar dig annat. Autotvätten Västervik AB får även begränsa giltighetstiden på kortet. Autotvätten Västervik AB förbehåller sig rätten att spärra kort eller avsluta medlemskap omedelbart vid misstanke om missbruk. Efter 24 månader av inaktivitet avslutas medlemskapet och likvid på konto annulleras.
Giltighetsområden
Saldokortet kan endast användas till köp av varor och tjänster på Autotvätten Västervik ABs anläggningar. Påfyllt saldokort med likvid är en köpehandling och kan inte tas ut mot kontanter.
Ångerrätt
När du skapat ett saldokort eller fyllt på likvid via hemsidan autotvätten.se omfattas ditt köp av Lagen om Distansavtal (lag 2005:59). Detta innebär att du har rätt till 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot saldokortet fysiskt. Du har rätt att frånträda ditt köp utan att ange något skäl under förutsättning att Saldokortet inte har använts (helt eller delvis). Autotvätten Västervik AB kommer att använda samma betalningssätt för återbetalningen som du själv har använt för köpet.
1. Ditt abonnemang
1.1. Autotvätten Västervik AB tillhandahåller en abonnemangstjänst som ger tillgång till fordonstvätt på Autotvätten Västervik AB tvättanläggning.
1.2. Abonnemanget har tre (3) månaders bindningstid för alla nytecknande kunder.
1.3. Abonnemanget gäller för en bil (via registreringsnummer) och berättigar till upp till åtta (10) tvättar per rullande 30 dagar. Om abonnemangstagaren / kortinnehavaren önskar tvätta fler fordon krävs således ytterligare abonnemang för varje tillkommande fordon. Max en tvätt per timme är tillåten.
2. Anslutning och administration
2.1. För att ansluta sig till ett abonnemang måste abonnemangstagaren / kortinnehavaren vara minst 18 år fyllda.
2.2. Abonnemanget aktiveras omedelbart efter genomförd betalning, vilket innebär att du kan börja tvätta ditt fordon direkt under Autotvätten Västervik AB biltvätts gällande öppettider. Vid aktivering debiteras avtalat pris oavsett vilken dag i månaden det är, och därefter debiteras samma belopp den 1:a varje månad. Till exempel, om abonnemanget aktiveras den 30 november debiteras kostnaden vid aktiveringen och återigen den 1 december.
2.3. Tjänsten administreras av NETS betaltjänst, där kundspecifik information som debiteringsdag och kortuppgifter lagras. Autotvätten Västervik AB har ingen åtkomst till kundens kortuppgifter utan hanterar betalningar via en referens som skickas från NETS vid betalningstillfället.
2.4. Debitering sker månadsvis den 1:a vid varje ny månads början.
2.5. Betalning sker med NETS betaltjänst och alla kortbetalningar krypteras för Abonnemangstagaren / kortinnehavarens trygghet.
2.6. Abonnemangstagaren / Kortinnehavaren ansvarar för att en giltig betalningsmetod finns registrerad.
2.7. Abonnemangstagaren / Kortinnehavaren är skyldig att omgående meddela Autotvätten Västervik AB vid ändring av namn, adress, telefonnummer och andra lämnade uppgifter. Korrespondens från oss skickas till din folkbokföringsadress, e-postadress eller telefonnummer.
2.8. Såvida inte Abonnemangstagaren / kortinnehavaren avslutar prenumerationen godkänner Abonnemangstagaren / kortinnehavaren att avgiften för nästa abonnemangsperiod debiteras från det registrerade betalkortet.
2.9. Om betalning inte kan genomföras (t ex p.g.a. ogiltig betalningsmetod, kortets giltighetstid har gått ut eller att kortet saknar täckning) kommer Abonnemangstagaren / kortinnehavaren att meddelas via e-post att uppdatera sina kortuppgifter. Har ett misslyckat debiteringsförsök skett och Abonnemangstagaren / kortinnehavaren inte har uppdaterat sina kortuppgifter skickas en faktura på det förfallna beloppet till Abonnemangstagaren / kortinnehavarens folkbokförda adress. En administrationsavgift om 50 kronor tillkommer. Om fakturan inte betalas inom den avsedda tiden (10 dagar) påförs en påminnelseavgift om 60 kronor. Skulle fakturan ej vara betald trots påminnelseavgift skickas ärendet vidare för hantering av inkassoföretag. Inkassoavgifter om 180 kronor tillkommer.
2.10. Abonnemangstagaren / kortinnehavaren är ansvarig för att kontakta Autotvätten Västervik AB om ett misslyckat debiteringsförsök har inträffat och ingen kontakt har tagits av Autotvätten Västervik AB efter detta. Vid omständigheter utanför Autotvätten Västervik AB kontroll, såsom tekniska fel eller problem hos tredje part, åligger det alltid abonnemangstagaren/kortinnehavaren att informera Autotvätten Västervik AB om en misslyckad betalning.
3. Bindningstid och uppsägning
3.1. Abonnemangsperioden är 30 dagar för samtliga kunder efter det att bindningstiden på tre (3) månader har gått ut. Om abonnemanget inte sagts upp enligt nedan förnyas det automatiskt med ytterligare 30 dagar och så vidare.
3.2. Abonnemangstagaren / Kortinnehavaren har rätt att säga upp abonnemanget till abonnemangsperiodens utgång efter det att bindningstiden har gått ut. Detta görs skriftligen till Autotvätten Västervik AB kundservice antingen via mejl eller fysiskt i butik. Att avsluta sitt abonnemang efter det att bindningstiden har gått ut, ska uppsägning ske minst en dag innan en ny abonnemangsperiod börjar. I annat fall träder uppsägningen i kraft vid nästkommande abonnemangsperiods utgång, varvid Abonnemangstagaren / kortinnehavaren således debiteras för ytterligare en abonnemangsperiod på 30 dagar.
3.3. Påbörjad abonnemangsperiod / faktureringsperiod återbetalas inte.
4. Ångerrätt
4.1. Ångerrätt gäller enligt lagen om distansavtal. Kunden har rätt att inom 14 dagar från köptillfället ångra sitt köp genom att meddela Autotvätten Västervik AB detta. Om Abonnemangstagaren / kortinnehavaren har använt abonnemanget under tiden fram till att ångerrätten utövas, ska Abonnemangstagaren / kortinnehavaren betala ordinarie pris för dessa biltvättar enligt Autotvätten Västervik AB vid var tid gällande prislista. Autotvätten Västervik AB har härvid rätt att debitera Abonnemangstagaren / kortinnehavaren registrerade betal-, kreditkort för den skuld som härvid föreligger, innan återbetalning av eventuellt återstående medel sker till Abonnemangstagaren /kortinnehavaren.
5. Kortinnehavarens allmänna förpliktelser och förtid upphörande i vissa fall
5.1. Endast registrera bank- eller kreditkort tillhörande Abonnemangstagaren / kortinnehavaren.
5.2. Inte medverka till obehörig eller otillbörligt nyttjande av tvättabonnemanget.
5.3. Att försäkra sig att det registrerande fordonets storlek inte överskrider de maximala mått som gäller för aktuell tvättanläggning samt i övrigt följer de instruktioner som vid var tid anvisas vid tvättanläggningen. Autotvätten Västervik AB ansvarar ej för icke fabriksmonterad extrautrustning.
5.4. Att försäkra sig om att rätt tvättprogram är valt för respektive fordon. Har man ex ett fordon med takbox eller utrustning på taket som stegar, skyltar, lampor, takräcke etc. skall tvättprogrammet takbox väljas.
5.5. Autotvätten Västervik AB förbehåller sig rätten att när som helst utföra erforderligt underhåll, stängning pga. kyla, reparation eller förbättring av tvättanläggning, varför tjänstens tillgänglighet inte garanteras. Autotvätten Västervik AB förbehåller sig också rätten att göra smärre ändringar beträffande öppettider. Ändringar kommer att meddelas Abonnemangstagaren / kortinnehavare i god tid förutsatt om de inte det har inträffat någon akut maskinskada.
5.6. Autotvätten Västervik AB äger rätt att med omedelbar verkan säga upp Abonnemangstagaren / kortinnehavarens rätt att använda Autotvätten Västervik AB tvättanläggning, om Autotvätten Västervik AB har anledning att anta att Abonnemangstagaren / kortinnehavaren bryter mot ovan nämnda bestämmelser. Autotvätten Västervik AB äger härvid rätt att debitera Abonnemangstagaren / kortinnehavarens betal- kreditkort för skada som Autotvätten Västervik AB lidit (t ex mellanskillnad mellan rabatterat pris som erhållits vid utnyttjande av abonnemanget och det ordinarie biltvättspriset).
6. Övrigt
6.1. Befrielsegrunder
Autotvätten Västervik AB är inte ansvarig för skada som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, lockout, blockad, smittspridning, bojkott eller annan omständighet utanför Autotvätten Västervik AB kontroll. Annan omständighet utanför Autotvätten Västervik AB kontroll kan vara tekniskt fel som kan uppstå vid tredje part. Förbehållet i fråga om strejk, lockout, blockad och bojkott gäller även om Autotvätten Västervik AB själv är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd. Skada som kan uppkomma i andra fall ska inte ersättas om Autotvätten Västervik AB förfarit med normal aktsamhet. Autotvätten VästervikAB ansvarar ej för indirekta skador såvida inte annat föreskrivs i tvingande lagstiftning.
6.2. Ändrade villkor
Autotvätten Västervik AB förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor och gällande prislista. Ändringar ska ha verkan mot Abonnemangstagaren / kortinnehavaren från och med en månad efter det att Autotvätten Västervik AB lämnat meddelande om ändringen, exempelvis via sms eller e-post. Om Abonnemangstagaren / kortinnehavaren inte godtar ändringen har kortinnehavaren rätt att inom nämnda tid säga upp avtalet.
7. Personuppgifter
7.1. Uppgifter om kund behandlas i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR, The General Data Protection Regulation). Om kund önskar information om vilka uppgifter som behandlas av Nässjö Biltvätt AB kommer detta meddelas av Autotvätten Västervik AB. Kund kan begära rättelse av felaktiga uppgifter.
8. Klagomålshantering och tvister
8.1. Kortinnehavaren hänvisas i första hand till personal vid aktuell tvättanläggning eller vid kundservice vid eventuella klagomål. Om parterna inte kan komma överens, kan kortinnehavaren vända sig till ARN och/ eller domstol.